Retourneren

Het kan zijn dat je bestelling niet helemaal naar wens is.

Je hebt het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 4,40 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien je gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd zijn, dan kunnen we de waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via joyandclay.nl@gmail.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

Retour proces:

Stuur een mail naar joyandclay.nl@gmail.com en vermeld hierbij de volgende gegevens: 

- Je naam en ordernummer 
- Geef aan welk artikel(en) je wilt retourneren 
- Reden van retour 

Naar aanleiding van je e-mail krijg je van ons een reactie en nemen we je retour in behandeling.  

 

Het retouradres is:  
Joy&Clay

Zandburen 3

1777CP Hippolytushoef